Các chính sách sau được áp dụng cho các sản phẩm cung cấp bởi CROLED hoặc các nhà phân phối của chúng tôi trên cả nước. 

Chính sách đổi, trả.

  • Thời gian đổi, trả không quá 15 ngày kể từ ngày nhận được hàng.
  • Hàng hóa còn nguyên vỏ hộp, đầy đủ phụ kiện, chưa lắp đặt và không xước xát.
  • Số lượng trả không quá 5% số lượng trên đơn hàng.
  • Không đổi, trả các sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại.
  • Không nhận đổi, trả các sản phẩm không do CROLED phân phối (nhân viên bán hàng có trách nhiệm tư vấn rõ).
  • Khách hành chịu toàn bộ chi phí liên quan đến đổi, trả.  

Chính sách bảo hành.

  • Trong thời gian 2 năm, nếu lỗi hỏng do nhà sản xuất, CROLED có trách nhiệm thay mới hoàn toàn miễn phí. Thay mới có thể là thay linh kiện, có thể thay nguyên bộ đèn/thiết bị.
  • Các công trình tại Hà Nội sẽ được áp dụng chính sách bảo hành ngay tại công trình. Với các công trình ngoài Hà Nội, quý khách hàng vui lòng gửi trả về cho chúng tôi bộ đèn/thiết bị lỗi. Sau khi đã xác minh và làm rõ nguyên nhân, CROLED sẽ có trách nhiệm bảo hành và gửi trả khách hàng sản phẩm thay thế tương ứng.
  • Không bảo hành đối với các sản phẩm đã sơn, sửa màu sắc, hình dạng, kích thước….
  • Không bảo hành các lỗi do người sử dụng (nhầm nguồn điện, nguồn điện không ổn định, rơi, vỡ…..) và các lỗi do thiên tai, hỏa hoạn….do yếu tố thiên nhiên tác động.

Ý kiến, liên hệ.

Nếu có thêm các ý kiến thắc mắc hoặc cần làm rõ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh điện thoại, email hoặc fanpage của CROLED.